常见问题

订单已发货，查不到邮寄信息

PEEREES在发货时会将快递编号信息填写至订单后台，以便客户进行查询，由于投递过程和快递公司信息录入，需要一段时间，故不能立刻在快递公司系统查到相关邮寄信息。正常约24小时后便可查询到商品邮寄状态，请您耐心等待。

个人信息是否会泄露

PEEREES自始以来致力于保护客户隐私及权益为己任，承诺对客户个人资料及相关信息严格执行保密政策、只限内部使用，不向第三方泄露任何信息。由此我司愿承担法律责任。

商品发错货

由此给您带来的不便我们深感歉意，在签收时请先确认包装是否完整，有无拆损。如发现商品与订购不符，可拒绝签收。请您及时与我们客服联系，办理相关手续，所产生的费用我司全额承担，并希望得到您谅解！

产品异味

PEEREES产品均已通过、甚至高于所销往国家的法律规定及权威机构认证标准，请放心购买使用。我们在原料采购、生产过程中采用高标准的环保规格，尽力避免异味的产生。在邮寄过程中商品密封包装，由于天气气候、堆存等原因也避免不了异味的产生。温馨提示，新购买的贴身衣物可先清洗，在干燥通风处晾干，避免阳光暴晒。有助于异味的消除，更利于个人卫生健康。

礼品卡不开具增值税发票

在礼品卡购买时已将发票开具于购买单位，无法重复开具，敬请谅解！

实物与网上订购的商品有色差

PEEREES官方网站商品图片均以实物商品拍摄，在后期经过调整，以使图片与实物色彩保持一致。由于浏览网页的环境（灯光、电脑显示器）因素，可能会致使产生色彩差异。请以收到的实物为准，给您带来的不便敬请谅解！

退换货产生的费用

1.因商品本身或寄送过程中造成污损导致退换货，所产生的费用均由我司承担；

2.因型号大小致使穿着不适，可免费换货一次；

3.因客户个人原因造成退换货的，费用需由客户承担。

以上方案希望给您带来帮助，如有其它疑问，欢迎致电PEEREES客服。电话：4008 958 521 

最后更新：2014年01月 

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